Questions réponses
Toutes les réponses à vos questions sur nos produits, la livraison, les retours et bien plus encore !
FAQ – Tout savoir sur Naturellement au Jardin !
Chez Naturellement au Jardin, nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité pour l’aménagement de votre extérieur. Pour vous accompagner au mieux, nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, nos services et notre engagement envers la durabilité. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider
Naturellement au Jardin est votre spécialiste du matériel pour l’aménagement extérieur. Nous sélectionnons des produits durables, au meilleur rapport qualité-prix, en privilégiant le made in France et nos partenaires européens. Notre objectif : rendre accessible à tous un jardin bien aménagé et agréable à vivre.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des articles fabriqués en France et en Europe, garantissant ainsi qualité, durabilité et respect des normes environnementales et sociales.
Nous proposons une large gamme de produits pour l’aménagement extérieur, incluant :
- Mobilier de jardin
- Accessoires et équipements
- Décoration extérieure
- Outillage et matériel de jardinage
Rien de plus simple ! Il vous suffit de :
- Sélectionner vos articles et les ajouter à votre panier
- Valider votre commande
- Choisir votre mode de livraison et de paiement
- Recevoir votre confirmation et suivre votre commande
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire
Les délais varient en fonction des produits et de votre adresse de livraison. En moyenne, comptez 3 à 7 jours ouvrés pour la réception de votre commande. Les détails spécifiques sont indiqués lors du passage de commande.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour. Dans le cas d’un retour pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :
📧 E-mail : contact@naturellementaujardin.fr
📞 Téléphone : 07 83 49 08 94
📆 Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
🌿 Besoin d’aide ? Contactez-nous ! Nous sommes à votre écoute pour toute question. 😊
Oui ! Nous privilégions des articles durables, fabriqués avec des matériaux respectueux de l’environnement. Nous favorisons également les produits fabriqués en France et en Europe pour réduire l’empreinte carbone liée au transport.
Nous mettons à disposition des fiches produits détaillées pour vous aider à faire le meilleur choix. Vous pouvez également contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous conseiller en fonction de vos besoins spécifiques.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Oui, nous lançons régulièrement des offres promotionnelles et des réductions exclusives. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour connaître les délais de réapprovisionnement. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer une alternative équivalente.
Nous livrons principalement en France métropolitaine, mais nous étudions les demandes pour d’autres pays européens. Contactez-nous pour connaître les frais et délais de livraison spécifiques à votre région.
Nous ne proposons pas encore ce service, mais nous y travaillons ! N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une attention particulière pour votre commande.
Oui, la plupart de nos produits bénéficient d’une garantie fabricant. La durée de garantie varie en fonction des articles. Vous pouvez retrouver ces informations sur chaque fiche produit.
Si votre commande arrive endommagée, prenez des photos du colis et du produit concerné, puis contactez notre service client sous 48 heures afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement).
Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos nouveaux produits, nos conseils jardinage et nos offres exclusives !
Service client réactif
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et restons à votre écoute pour toute question.
Qualité & Durabilité
Nous sélectionnons des produits robustes et conçus pour durer, privilégiant des matériaux résistants et respectueux de l’environnement.
Made in France & Europe
Nous favorisons les fabricants français et européens pour garantir des articles de qualité tout en réduisant notre empreinte carbone.
Meilleur rapport qualité-prix
Notre objectif : vous proposer des équipements de jardin durables au prix le plus juste, sans compromis sur la qualité.