Informations de livraison

Informations de livraison

Nous nous engageons à vous offrir une livraison fiable et rapide, quelle que soit la marque de produit commandée : Tuska, Creative Cable France, Brasuk, ou Ozebra. Voici tous les détails concernant nos services de livraison.

1. Modalités de livraison

1.1. Les produits sont livrés via nos transporteurs partenaires directement à l’adresse indiquée lors de la commande.
1.2. Il est essentiel de fournir des informations précises (adresse complète, numéros d’étage, éventuelles restrictions d’accès) pour assurer une livraison sans encombre.
1.3. Les commandes expédiées hors de France métropolitaine peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane ou TVA selon les réglementations locales. Ces frais sont à la charge du client.

2. Délais de livraison

2.1. Les délais varient selon la marque et le type de produit :

Tuska : Délai estimé entre 3 et 7 jours ouvrés.
Creative Cable France : Délai estimé entre 2 et 5 jours ouvrés.
Brasuk : Livraison sous 4 à 8 jours ouvrés.
Ozebra : Livraison sous 3 à 6 jours ouvrés.
2.2. Les délais exacts sont affichés au moment de la validation de votre commande.
2.3. En cas de rupture de stock, vous serez informé immédiatement, et nous proposerons une solution (attente du réapprovisionnement, échange ou remboursement).

3. Réception des colis

3.1. Lors de la réception, veuillez :

Vérifier le nom sur le colis, la correspondance avec votre commande, et le nombre de colis.
Inspecter l’état des colis et noter toute anomalie directement sur le bon de livraison (par exemple, "marchandise endommagée").
3.2. En cas de problème :
Formulez des réserves claires et précises sur le bordereau.
Contactez notre service client dans les 72 heures suivant la réception au numéro correspondant à votre commande ou via notre formulaire en ligne.
3.3. Les commandes peuvent être livrées en plusieurs colis en cas d’articles provenant de différents entrepôts.

4. Frais de livraison

4.1. Les frais de livraison dépendent de la marque, du poids des articles et de la destination :

Tuska, Brasuk, Ozebra : Calcul automatique selon votre commande.
4.2. Ces frais sont clairement affichés avant validation de votre commande.

Zone 1 : Belgique // Zone 2 : France // Zone 3 : Angleterre // Zone 4 : Reste de l’Europe // Zone 5 : Reste du monde // Zone 6 : Pays-Bas // Zone 7 : Allemagne // Zone 8 : Luxembourg // Zone 9 : Corse

Livraison produits BRAZUK

Zone 2 uniquement (France), délai moyen de 3 semaines

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0-1kg	5€	Kuene + Nagel
	20€	Kuene + Nagel
	30€	Kuene + Nagel
	45€	Kuene + Nagel
	55€	Kuene + Nagel
	65€	Kuene + Nagel
30-35kg	110€	Kuene + Nagel

Livraison produits OZEBRA

Zone 2 uniquement (France), délai moyen d’une semaine

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0-6Kg	16€	Kuene + Nagel
	30€	Kuene + Nagel
	40€	Kuene + Nagel
20-25Kg	49€	Kuene + Nagel

Livraison produits TUSKA

Zone 2 uniquement (France), délai moyen de 3 semaines

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0-5kg	40€	Kuene + Nagel
5-6kg	60€	Kuene + Nagel
6-13 kg	80€	Kuene + Nagel
13-18 kg	90€	Kuene + Nagel
18-26 kg	100€	Kuene + Nagel
	110€	Kuene + Nagel
	120€	Kuene + Nagel
75 kg et +	170€	Kuene + Nagel

Livraison produits CREATIVE CABLES

Zone 2 (France), délai moyen 3 à 5 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0-3 kg	13.43€	DHL Economy Select EU
3-5 kg	14.64€	DHL Economy Select EU
5-10 kg	17.21€	DHL Economy Select EU
10-20 Kg	20.51€	DHL Economy Select EU
20-30 Kg	25.60€	DHL Economy Select EU
30-40 Kg	31.51€	DHL Economy Select EU
40-50 Kg	39.43 €	DHL Economy Select EU

Livraison produits CREATIVE CABLES

Zone 2 (France), délai moyen 2 à 4 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0-3 kg	26.42€	DHL Express WorldWide
3-5 kg	35.40€	DHL Express WorldWide
5-10 kg	52.46€	DHL Express WorldWide
10-20 Kg	86.32€	DHL Express WorldWide
20-30 Kg	118.79€	DHL Express WorldWide
30-40 Kg	144.50€	DHL Express WorldWide
40-50 Kg	170.21 €	DHL Express WorldWide

Livraison produits OYAT

Zone 2 uniquement (France), délai moyen de 3 semaines

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0-100 kg	20.00€	GEODIS ou DBS

Livraison produits LA FABRIQUE À FILETS

Zone 1 Belgique, délai moyen de 3 semaines

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
Tous poids	36.00€	TNT ou Chronopost

Zone 2 France, délai moyen de 3 semaines

COMMANDE	PRIX	TRANSPORTEUR
De 0€ à 59.99€	18.00€	TNT ou Chronopost
De 60.00€ à 299.99€	12.00€	TNT ou Chronopost
À partir de 300.00€	Offert	TNT ou Chronopost

Zone 8 Luxembourg, délai moyen de 3 semaines

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
Tous poids	36.00€	TNT ou Chronopost

Zone 9 Corse, délai moyen de 3 semaines

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
Tous poids	36.00€	TNT ou Chronopost

Livraison produits SEMAILLES

Zone 1 Belgique, délai moyen de 3 à 4 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0 à 10Kg	5.50 €	BPOST
10 à 20 Kg	7.00 €	BPOST
20 à 30 Kg	10.00 €	BPOST

Zone 2 France, délai moyen de 3 à 4 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0 à 2 Kg	7.50 €	BPOST
2 à 10 Kg	10.00 €	BPOST
10 à 20 Kg	16.50 €	BPOST
20 à 30 Kg	18.50 €	BPOST

Zone 3 Angleterre, délai moyen de 3 à 4 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0 à 2 Kg	7.50 €	BPOST
2 à 10 Kg	10.00 €	BPOST
10 à 20 Kg	16.50 €	BPOST
20 à 30 Kg	18.50 €	BPOST

Zone 6, Zone 7 et Zone 8, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0 à 5 Kg	7.00 €	BPOST
5 à 10 Kg	8.00 €	BPOST
10 à 20 Kg	12.00 €	BPOST
20 à 30 Kg	14.00 €	BPOST

Zone 4 Reste de l’Europe

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0.250 Kg à 1 Kg	10.00 €	BPOST
1 à 2 Kg	15.00 €	BPOST
2 à 5 Kg	20.00 €	BPOST
5 à 10 Kg	25.00 €	BPOST
10 à 20 Kg	38.50 €	BPOST
20 à 30 Kg	55.50 €	BPOST

Zone 5 Reste du monde**

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
0.250 Kg à 1 Kg	18.50 €	BPOST
1 à 2 Kg	25.00 €	BPOST
2 à 5 Kg	35.00 €	BPOST
5 à 10 Kg	65.00 €	BPOST
10 à 20 Kg	140.00 €	BPOST
20 à 30 Kg	210.00 €	BPOST

**Reste du monde hors îles. En raison de problèmes récurrents avec les services douaniers sur certaines îles (DomTom, Nouvelle Calédonie, …), nous n’envoyons plus de commandes pour ces destinations. Merci de votre compréhension

Livraison produits ABRI FRANÇAIS

Zone 2 France uniquement, délai moyen de 3 semaines

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
Tous poids	Offert	ABRI FRANÇAIS

Livraison produits LA CASE DE COUSIN PAUL

Zone 1, Zone 2, Zone 6, Zone 7, Zone 8 délai moyen de 3 à 4 jours

COMMANDE	PRIX	TRANSPORTEUR
De 0€ à 74.99€	5.00€	Colissimo
À partir de 75,00€	Offert	Colissimo

Zone 4, délai moyen de 3 à 4 jours

COMMANDE	PRIX	TRANSPORTEUR
De 0€ à 74.99€	14.00€	Colissimo
À partir de 75,00€	Offert	Colissimo

Livraison produits PLASTIDIS

Zone 2 France uniquement, délai moyen de 15 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
Tous poids	Offert	GEODIS

Livraison produits LAFUMA MOBILIER

Zone 2 France uniquement, délai moyen de 3 à 7 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
Tous poids	Offert	DPD

Livraison produits MYCOSPHERE

Zone 2 France uniquement, délai moyen de 10 à 15 jours

POIDS	PRIX	TRANSPORTEUR
Tous poids	12.80€ (évolutif en fonction du poids)	DPD Home

5. Absence lors de la livraison

5.1. En cas d’absence lors de la première tentative de livraison, le transporteur :

Laisse un avis de passage pour planifier une seconde tentative ou vous propose un retrait au dépôt.
Une troisième tentative pourra être facturée selon les modalités du transporteur.
5.2. Si le colis est retourné comme "non distribuable" :
Nous émettons un remboursement hors frais de livraison.
Une nouvelle commande devra être passée pour recevoir les articles.

6. Retard ou problème de livraison

6.1. En cas de retard ou d’impossibilité de livraison (adresse incomplète, absence répétée), veuillez contacter notre service client au plus vite.
6.2. Si la commande subit des dommages pendant le transport, nous trouverons une solution : échange, réparation ou remboursement.

7. Modification ou report de livraison

7.1. Vous pouvez demander une modification de l’adresse ou un report de la livraison jusqu’à 3 jours ouvrés avant la date prévue.
7.2. Pour effectuer cette demande, contactez nous via la rubrique "Contact" en précisant votre numéro de commande.